KT가 무단 소액결제 피해와 관련한 데이터의 전수 조사해 추가 불법 초소형 기지국(펨토셀) 16개를 발견했다고 17일 밝혔다. 무단 소액결제 피해 고객은 6명이 추가로 확인됐다.
KT는 지난해 8월부터 올해 9월10일까지 모든 통신과금대행 결제내역 약 1억5천만 건을 조사했다. 소액결제 8400만 건과 DCB(Direct Carrier Billing) 결제 6300만 건을 들여다봤으며, ARS 뿐만 아니라 SMS, PASS 인증을 통해 일어난 결제까지 조사 범위에 포함했다.
KT는 전체 휴대폰과 기지국 간 4조300억 건의 접속 기록을 조사해 불법 펨토셀을 탐지한 뒤 불법 펨토셀 ID 접속 이력과 전체 결제 데이터를 교차 검증하는 방식으로 분석을 진행했다.
그 결과 불법 펨토셀 ID는 기존 4개에서 16개가 추가 발견돼 총 20개로 확인됐다. 추가 확인된 ID 16개 중 1개의 ID에서만 무단 소액결제 의심 건이 발생한 것으로 확인됐다.
해당 펨토셀 ID 접속 이력이 있는 고객 수는 추가로 2200여 명이 파악돼 접속자는 총 2만2200여 명으로 집계됐다.
무단 소액결제 피해 고객은 기존 362명에서 6명이 추가된 368명으로 확인됐다. 해당 고객 6명의 소액결제 피해액은 총 319만 원이다.
PASS 인증 및 DCB 결제에서는 이상 결제가 발생하지 않은 것으로 분석됐다. 무단 소액결제가 최초로 발생한 시점은 당초 확인 내용과 동일하게 올해 8월 5일이며, KT가 비정상적인 소액결제 시도를 차단한 9월 5일 이후 새로운 피해는 발생하지 않은 것도 다시 확인했다.
KT는 이번 조사 결과를 개인정보보호위원회 등 관계 기관에 보완 신고했으며, 추가로 피해가 확인된 고객에 대한 보호 조치도 이행 중이다. 또 대규모 전수 조사에 시간이 소요된 점에 대해 거듭 사과하며, 계속해서 정부 조사 및 경찰 수사에 성실히 협조하겠다고 밝혔다.
아울러 재발 방지를 위한 기술·제도적 보완책 마련과 실질적인 고객 보호 조치에 끝까지 책임을 다하겠다는 방침이다.