BNK투자증권이 금융소비자 의견을 반영하기 위한 고객패널을 모집한다. BNK투자증권은 5일 투자상품과 서비스 개선에 고객 의견을 직접 반영하기 위해 '제1기 BNK투자증권 고객패널'을 모집한다고 밝혔다. 고객 중심 경영을 강화하기 위한 취지다.
금융상품과 투자 서비스에 관심 있는 고객이면 누구나 지원할 수 있다. 18일까지 BNK투자증권 홈페이지 '고객패널' 코너에서 지원서를 내려받아 작성한 뒤 이메일로 접수하면 된다. 선발된 패널은 4월부터 7월까지 약 4개월간 활동한다. 비대면 거래 서비스와 MTS·HTS 이용 환경, UI·UX 개선, 고객지원 서비스 등 투자 전반에 대한 이용 경험을 바탕으로 개선 의견과 아이디어를 제안하게 된다.
패널에게는 매월 과제 수행에 따른 원고료가 지급되며, 활동 성과가 우수한 경우 추가 인센티브도 제공할 예정이다. 박두희 금융소비자보호총괄책임자는 "금융소비자보호법 강화와 디지털 금융 확대 흐름 속에서 고객 요구를 선제적으로 파악하는 것이 중요하다"며 "고객의 목소리를 적극 반영해 보다 안전하고 편리한 투자 환경을 조성하겠다"고 말했다.