약손명가·빛채 가맹점주들이 과도한 비용 부담과 '갑질' 의혹을 제기하며 본사에 사과와 제도 개선을 요구하고 나섰다.
약손명가·빛채 가맹점사업자협의회는 22일 서울 여의도 국회 소통관에서 기자회견을 열고 "상생의 원칙에 따라 가맹본부는 불공정한 일체의 계약 내용 및 관행을 개선하라"고 촉구했다.
이들은 본사가 과도한 상표권 사용료와 컨설팅 수수료, 계약에 없던 교육비 등을 부과해 가맹점주들을 압박했다고 주장했다. 이번 논란은 CBS노컷뉴스 보도로 알려졌다. (관련기사: [단독]약손명가 가맹점주 수십명, 부당계약·갑질 주장 소송전)
협의회는 "노예처럼 착취당했다"며 컨설팅 수수료와 상표권 사용료, 교육비 등 각종 비용 구조 전반에 대한 문제를 제기했다.
특히 '미수금이 있으면 수익금 인출이 불가하다'는 본사 방침으로 인해 가맹점주들이 자신들이 벌어들인 자금조차 제대로 활용하지 못하는 상황이라고 호소했다.
이와 함께 광고비·판촉비 전가, 각종 벌금 부과 등 불공정 계약 관행도 개선해야 한다고 강조했다.
다만 협의회에 따르면 본사는 최근 제도 개선 논의 과정에서 가맹점주협의회를 배제한 채 별도 협의체와 논의를 진행하고 결과를 통보했다.
협의회는 "미수금이 있는 가맹점주들을 오히려 관리하려는 포석을 깔고 있다. 불공정거래조항"이라며 "우리를 제외한 협의는 무효"라고 반발했다.
이들은 본사에 △공식 사과 및 피해 배상 △불공정 계약 및 관행 전면 개선 △각종 수수료 및 비용 폐지·인하 △일체의 갑질행위 청산 및 책임자 징계 등을 요구했다.
한편 협의회는 부당계약과 갑질 의혹과 관련해 소송을 제기하는 등 법적 대응도 이어가고 있는 상황이다.