보이스피싱 범죄를 눈치채고 신속히 대응해 고객의 수천만 원대 피해를 막은 통신사 대리점 점장이 경찰로부터 감사장과 보상금을 받았다.
고평기 제주경찰청장은 19일 SK텔레콤 제주중앙대리점 본점을 찾아 보이스피싱 피해를 예방한 주승인 점장에게 감사장과 보상금을 수여했다.
앞서 지난 12일 70대 고객 A씨는 대리점을 찾아 주 점장에게 휴대폰 유심을 제거해달라고 요청했다.
A씨는 은행 직원을 사칭한 보이스피싱범의 "저금리 대환대출이 가능하다", "그러기 위해 유심을 제거해야 한다"는 말에 속았던 것이다.
수상함을 느낀 주 점장은 경찰의 보이스피싱 예방 교육을 통해 익힌 대응 요령에 따라 고객의 휴대전화를 비행기 모드로 전환했다.
이후 휴대전화에 설치된 애플리케이션과 통화·대화 내역 등을 확인했고 실제 보이스피싱 범죄임을 확인했다.
이 과정에서 A씨의 배우자도 같은 수법에 당한 사실을 알아내 즉각 대리점을 방문토록 했다.
주 점장은 곧바로 제주동부경찰서 피싱팀 핫라인으로 신고했고 결과적으로 A씨 부부가 입을 뻔한 6천만 원 상당의 피해를 막았다.
제주경찰청은 이번 사례가 경찰이 SK텔레콤 대리점 직원들을 대상으로 실시한 보이스피싱 예방 교육과 대응 매뉴얼이 현장에서 효과적으로 작동한 사례라고 평가했다.
제주경찰청과 SK텔레콤은 지난 5월 업무협약을 맺고 도내 44개 대리점을 '보이스피싱 예방매장'으로 지정해 운영하고 있다.
피해를 면한 A씨는 "실제 은행에서 진행하는 대출인 줄 알고 피싱범의 지시에 따랐는데 대리점 직원과 경찰의 도움으로 피해를 막을 수 있었다"고 감사의 인사를 전했다.
고평기 제주경찰청장은 "도민의 소중한 재산을 지켜낸 직원의 노고에 깊이 감사드린다"며 "신속하고 효과적인 보이스피싱 피해 예방을 위해서는 통신매장, 금융기관 등 도민과 접점이 많은 현장 종사자들의 관심과 역할이 중요하다"고 강조했다.