최근 안전 시설물을 설치·정비해 달라는 요구와 위험 행위를 단속해 달라는 민원이 증가하는 가운데, 7~8월 휴가철을 앞두고 국민권익위원회가 물놀이 안전 관련 '민원주의보'를 발령했다.
25일 권익위는 2023년 6월~2026년 5월 최근 3년간 민원정보분석시스템에 수집된 물놀이 안전 관련 민원 2만 1844건에 대한 분석 결과를 공개했다.
분석 결과, 물놀이 안전 관련 민원은 7월~8월 사이에 집중 발생하는데, 지난해는 해당 기간 민원이 총 3053건으로 2024년 동일 기간 민원 1883건 대비 1.6배 증가하는 등 매년 증가 추세가 계속됐다.
물놀이 안전 관련 주요 민원으로는 △안전 시설물 확충 요구 △위험 행위 지도·단속 요구 △안내요원 배치 및 대응 강화 요구 등이 꼽혔다.
이에 따라 권익위는 '민원주의보'를 발령하는 한편, △안전 시설물 관리 강화 △위험 예방 조치 강화 △안전요원 운영 내실화 등의 개선 방향을 관계기관에 제시했다.
한편 권익위는 지난 한 달 동안 민원정보분석시스템에 수집된 5월 민원 빅데이터 동향도 함께 발표했다.
5월 민원 발생량은 145만 3140건으로 지난달 약 138만 건 대비 5.6% 증가했고, 전년도 5월(132만 6034건)과 비교하면 9.6% 증가했다.
지난달 대비 민원이 가장 많이 증가한 지역은 11.3%가 증가한 전라남도로, 특히 '고유가 피해지원금 문의·이의신청'과 관련한 민원이 가장 많았다.
기관 유형별로 5월 민원 발생량을 지난달과 비교한 결과 지방정부는 8.4%, 공공기관 등은 2.5% 각각 증가한 반면, 중앙행정기관은 3.2%, 교육청은 24.0% 감소했다.
중앙행정기관인 국세청의 경우 '종합소득세 신고 문의' 관련 민원이 증가하면서 지난달보다 54.7% 증가한 4669건의 민원이 접수됐다.
지방정부 중에서는 강원 인제군에서 '고유가 피해지원금 이의신청' 등으로 지난달보다 121.3% 증가한 385건의 민원이 접수됐고, 교육청 중에서는 대전광역시교육청에서 '○○학교 특수교육실무사의 복무 점검 요구' 민원 등으로 지난달보다 32.8%가 증가한 263건의 민원이 발생했다.
공공기관 등 중에서는 '6.3 지방선거 관련 민원' 등 총 3205건이 접수된 중앙선거관리위원회가 지난달 대비 464.3%가 증가해 민원 증가율 1위였다.
다만 이는 지난달 민원 발생량에 대한 분석으로, 사상 초유의 '투표용지 부족 사태'가 일어난 6·3 지방선거가 일어나기 전의 자료다.
권익위는 민원 빅데이터를 분석해 정기적으로 각 기관에 제공하는 민원 동향 자료인 '국민의 소리'를 '한눈에 보는 민원 빅데이터' 누리집에 공개해 국민 누구나 언제든지 찾아볼 수 있도록 하고 있다.