이번에 도입된 신규 서비스는 구직자를 위한 '취업확률 기반 구직컨설팅', 기업을 위한 '채용확률 기반 구인컨설팅', 행정업무용 'AI 구인공고 검증'이다.
구직자는 해당 서비스를 통해 희망 직종에 대한 취업 확률을 확인하고 자기소개서, 이력서, 직업훈련 등 보완점을 안내받을 수 있다. 기업은 채용 조건과 구인 공고에 대한 피드백을 제공받아 구인 절차를 조정할 수 있다. 고용센터 행정 직원은 AI를 통해 구인 공고 내 성별·연령 차별, 최저임금 미달 등 법 위반 사항을 사전에 점검하게 된다.
구체적으로 구직자는 '취업확률 기반 구직컨설팅'서비스로 직업심리검사와 구직컨설팅을 받는다. 이를 결과를 바탕으로 필요한 직업훈련 과정 및 자격증을 추천받아 일자리를 안내받는다. 직업심리검사로 특정 분야의 적성을 확인한 구직자는 컨설팅을 통해 부족한 자격증 요건을 파악하고, AI가 추천한 직업훈련을 이수한 뒤 맞춤형 일자리를 추천받아 취업에 쉽게 성공할 수 있게 된다.
'채용확률 기반 구인컨설팅'으로 기업은 키워드 입력으로 구인공고 초안을 작성하고 노동시장 상황을 반영한 근로조건 조정 컨설팅을 받은 뒤, 인재와 이력서 요약 정보를 추천받아 채용 절차를 진행할 수 있다. 지원자 미달로 구인난을 겪었다면 기업은 해당 서비스를 통해 임금 및 근로형태 등 채용 조건을 조정하라는 피드백을 받을 수 있다. 그 이후 AI가 선별한 우수 인재에게 입사를 제안해 인력 부족을 해소할 수 있다.
고용센터 직원은 'AI 구인공고 검증'을 통해 다수의 구인공고를 점검한다. 점검을 통해 성‧연령 차별, 최저임금 미달 등 법 위반을 검토해 구인공고를 빠르고 정확하게 점검할 수 있다. AI가 위법 가능성이 높은 내용을 사전에 집중적으로 선별해 제공함으로써 공고 인증 업무의 신뢰도와 효율성을 크게 향상시킬 수 있다.
노동부 조정숙 고용지원정책관은 "AI 기반 고용서비스는 구직자에게는 맞춤형 취업 경로를, 기업에는 적합한 인재를 연결해 주는 스마트한 취업과 채용 파트너가 되어줄 것"이라며, "현장의 목소리를 반영해 8월 취업활동계획 수립지원, 12월 이력서‧자기소개서 컨설팅 등 서비스를 지속적으로 고도화해 국민이 체감하는 고용행정 혁신을 이루어 나가겠다"라고 말했다.