네이버페이가 오프라인 통합 단말기 'Npay 커넥트'의 전국 가맹점 수가 10만 개를 돌파했다고 30일 밝혔다. 지난해 11월 출시 후 7개월 만에 빠른 성장세를 보인 것으로 특히 최근 3개월 간의 신규 설치 가맹점이 5만 2천 개에 달해 확산 속도는 더욱 빨라지고 있다.
이 같은 성장은 현금·카드·QR·간편결제·NFC·페이스사인 등 모든 결제수단을 사용할 수 있는 상황에서 네이버 리뷰, 주문, 쿠폰 등 다양한 서비스를 하나로 연결하는 Npay 커넥트만의 차별화된 경쟁력이 주효했다고 네이버페이는 평가하고 있다. 특히 결제 직후 자연스럽게 연결되는 '키워드 리뷰' 기능은 가맹점주들이 빠르고 간편하게 리뷰를 확보할 수 있도록 해 큰 호응을 받고 있다.
마케팅 효과도 확인됐다. 고객 리뷰와 재방문 관리가 중요한 업종일수록 Npay 커넥트 활용 효과가 두드러졌다. 업종별 리뷰 수 상위 5개 가맹점을 분석한 결과, 단말기 도입 이후 리뷰 수는 도입 전 대비 음식점이 230%, 미용실이 157%, 카페·베이커리 업종이 132% 급증한 것으로 나타났다. 영수증 없는 간편한 리뷰 작성, 결제 시 쿠폰 적용 등은 방문객의 즉각적이고 긍정적인 피드백을 이끌어내며 재방문을 유도하는 데에도 긍정적인 역할을 한 것으로 보인다.
Npay 커넥트 도입 가맹점을 업종별로 살펴보면, 음식점이 전체의 43.5%로 가장 높은 비중을 차지했다. 이어 일반 소매점(14%), 카페·베이커리(10%), 뷰티(7.5%), 의료·약국(7%) 순으로 나타났다. 이 외에도 학원, 스포츠 시설 업종에서의 도입도 빠른 속도로 늘고 있다.
지역별로는 서울·수도권이 전체 설치 가맹점의 약 43%를 차지했으며, 경상권은 27%, 전라권은 12%를 기록하는 등 지방 주요 상권으로도 빠른 속도로 확산되고 있다. 특히 제주지역은 가장 높은 확산 속도를 보였다.
최근에는 'Npay 커넥트'의 다양한 결제 방식 중 하나인 안면 인식 결제 서비스 '페이스사인(Facesign)'에 대한 관심도 뜨겁다. 지난 5일 엔비디아의 잭슨황 등 주요 기업 총수들이 한자리에 모인 이른바 '삼소회동'에서 이해진 네이버 이사회 의장이 매장에 설치된 Npay 커넥트를 통해 페이스사인으로 결제한 이후, 한 주간 신규 얼굴 등록자 수는 직전 한 주 대비 193% 증가했다. 페이스사인 결제 건수와 금액도 각각 121%, 204% 상승한 것으로 나타났다.
이향철 Npay 페이서비스 책임리더는 "'Npay 커넥트'의 양적 성장뿐만 아니라, 가맹점주 분들의 의견을 반영한 질적 개선에도 집중하고 있다"며 "앞으로 결제 생태계 내 다양한 파트너들과의 협업을 강화하며, 중소상공인들의 사업 성장에 도움이 되는 오프라인 핵심 인프라로 자리매김하도록 노력하겠다"고 말했다.