개통 한 달을 맞은 대전 서구 '구청장 직통 문자 소통폰'에 생활 민원과 정책 제안 300여 건이 쏟아졌다.
13일 서구에 따르면 지난달 6일 직통 문자 개통 이후 이달 말까지 접수된 민원은 총 323건으로, 평일 기준 하루 평균 16.1건에 달했다.
분야별로 살펴보면 교통·주차·안전 관련이 30%로 가장 많았고, 환경·위생 20%, 시설물 안전·보수 10%, 공원·녹지 관리와 복지·정책 제안이 각각 5%를 차지했다. 기타 및 공동 민원은 30%를 기록했다.
도솔다목적체육관 청소 및 노후 시설 정비, 배재대학교 원룸촌 해충 방역, 만년동 빗물받이 정비, 탄방동 상수도 수질 검사 및 수도관 세척, 관내 상습 불법주정차 구간 황색 복선 도색 등이 대표 사례로 꼽혔다.
접수 민원은 현장 점검과 조치로 이어지며 서구는 어린이공원 87개소의 배수시설을 전수 점검하고, 24개 동 공공 안내판도 전수 정비했다.
서구는 반복되는 민원을 데이터로 축적·분석해 유사한 불편이 발생하기 전에 대응하는 예방 행정으로 확대할 계획이다.