삼성전자는 서울 강남구 청담동에 있는 삼성스토어 청담점을 '혼수가전 전문 거점 매장'으로 전면 리뉴얼했다고 25일 밝혔다.
삼성스토어 청담점은 신혼부부의 라이프스타일에 맞춘 제품 체험부터 인테리어 컨설팅까지 한 번에 가능한 원스톱 융복합 공간으로 기획됐다.
삼성전자는 삼성스토어 청담점 3층에 실제 신혼집처럼 꾸며진 쇼룸 형태의 '인테리어 패키지 존'을 마련해 공간에 적합한 제품 구성과 배치를 한눈에 살펴볼 수 있도록 했다. 패키지 종류는 △필수 가전으로 공간을 구성한 5.5평형 '스타트 패키지' △생활 편의 가전을 더한 11.5평형 '스탠다드 패키지' △성능과 디자인을 고려한 15평형 규모의 '프리미엄 패키지' 등이다.
삼성스토어 청담점 전용 상담 라운지에서는 전문 혼수 상담 매니저가 고객의 라이프스타일을 종합적으로 고려해 맞춤형 가전 패키지를 제안한다. 예컨대 전세·월세 등 공간 변경이 어려운 고객에게는 벽면이나 구조 손상을 최소화하면서 가구와 가전이 자연스럽게 어우러지는 '인테리어 핏' 설루션을 제안하고, 맞춤형 삼성 AI 가전을 추천하는 식이다.
삼성스토어 청담점에서는 제품 상담, 구매, 애프터서비스를 한 곳에서 해결할 수 있는 '원스톱 고객 케어'도 제공한다. 제품 구매와 애프터서비스를 위해 각각 다른 곳을 방문해야 했던 번거로움을 줄이기 위한 서비스다. 삼성전자는 청담점 리뉴얼 오픈을 기념해 다음달 30일까지 사은품 증정 등 고객 혜택 프로모션을 진행한다고 설명했다.