로보락이 고객 감사 프로모션인 '로보락 감사제'를 열고 주요 제품 할인과 무상 방문 설치 등 혜택을 제공한다.
로보락은 31일부터 다음 달 22일까지 약 3주간 주요 온·오프라인 채널에서 '로보락 감사제'를 진행한다고 밝혔다.
온라인에서는 이날부터 다음 달 22일까지 G마켓 한가위빅세일을 통해 주요 제품을 할인 판매한다. 다음 달 1~11일에는 11번가 한가위 십일절, 7~22일에는 네이버 추석+세일에도 참여해 채널별 할인 혜택을 제공한다.
구매 이후 이용 편의를 높이기 위한 무상 케어 서비스도 마련했다. 행사 기간 S10 MaxV·S9 MaxV 시리즈를 구매한 고객에게 기존 직배수형 제품을 중심으로 제공했던 무상 방문 설치 서비스를 일반형 제품까지 확대한다.
일반형 제품 구매 고객이 제품을 받은 뒤 고객센터를 통해 신청하면 전문 기사가 직접 방문해 제품 설치와 초기 설정, 간단한 사용 방법 등을 안내한다.
반려동물을 키우는 고객을 위한 '펫 배변흡입 안심보장 서비스'도 S10 MaxV·S9 MaxV 시리즈 구매 고객에게 1회 무상 제공한다.
반려동물의 배변 등을 로봇청소기가 흡입해 제품이 오염된 경우 고객센터에 신청하면 팅크웨어모바일 직영 서비스센터에서 제품 분해·세척과 필요에 따른 관련 부품 교체 서비스를 받을 수 있다. 일반형은 구매일, 직배수형은 설치일로부터 12개월 안에 한 차례 이용할 수 있다.
로보락 관계자는 "그동안 로보락을 선택하고 성원해 주신 고객들에게 감사의 마음을 전하고자 이번 감사제를 마련했다"며 "제품 구매 혜택과 함께 실제 사용 과정에서도 체감할 수 있는 서비스를 제공해 고객 편의성을 높여 나갈 것"이라고 말했다.