LG CNS가 차움, 차헬스케어와 협력해 '차움 건강검진센터'에 인공지능(AI) 에이전트를 적용한다고 9일 밝혔다. 고객의 검진 이력 분석부터 맞춤형 검사 추천, 결과 작성과 사후관리 안내까지 검진 업무 전반에 AI를 적용할 계획이다.
LG CNS는 최근 서울시 강남구 차움 건강검진센터에서 차움, 차헬스케어와 '지능형 검진센터 도입을 위한 착수보고회'를 가졌다며 이 같이 설명했다.
이를 계기로 LG CNS는 차움 건강검진센터의 검진 업무에 AI 에이전트를 적용하는 PoC(개념검증)를 추진한다. LG CNS가 검진 업무 특화 AI 에이전트를 개발하고, 차움이 실제 검진 현장에 적용해 업무 효율성과 활용 가능성을 검증한다.
LG CNS는 지난 1월 차바이오그룹에 전략적 투자를 단행하며 협력 관계를 구축했다. AI 에이전트 적용 시도도 그 연장선상에서 이뤄지는 것으로, LG CNS는 이를 통해 반복적인 자료 조회와 기록 작성 업무가 줄어 의료진이 고객 상담과 건강 관리에 더욱 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
현장에 적용되는 AI 에이전트는 고객의 과거 검진 결과와 의료진 권고를 분석해 필요한 검사와 이유를 함께 제시하며, 검사 필요성을 설명하는 자료도 만들어준다. 검진 전후 안내 자동화도 AI가 지원한다. AI 에이전트는 검진 전 대상자별 주의사항 안내 체크리스트를 만들고, 검진이 끝난 뒤에는 3·6·9개월 단위 재검과 추적 관찰 일정을 관리한다. 또 유소견자의 외래 진료 연계와 재진 프로그램 안내도 지원한다는 게 LG CNS 설명이다.
차움 건강검진센터는 외국인 고객 비중이 약 30%에 달하는 만큼, 외국인 고객을 위한 AI 통번역 적용도 검토 중이다. LG CNS 관계자는 "이번 협력으로 건강검진 상담에 특화된 AI 에이전트 모델을 확보하고, 향후 차병원 주요 검진센터까지 적용 범위를 확대할 계획"이라고 밝혔다.
LG CNS 금융·공공사업부 배민 전무는 "LG CNS는 금융, 제조 등 여러 산업에서 AI를 '보여주는 것'이 아니라 '매일 쓰이는 것'으로 만들어왔다"며 "그동안 쌓아온 인공지능 전환(AX) 역량을 의료 현장에 적용해 검진 서비스 혁신과 운영 효율 향상을 이끌겠다"고 말했다.