네이버㈜가 지도앱에서 일상 대화를 통해 장소를 추천받고 예약까지 한 번에 할 수 있는 대화형 장소 탐색 솔루션 '플레이스 에이전트'를 공개했다.
'플레이스 에이전트'는 장소 탐색에 특화한 인공지능(AI) 기반 대화형 검색 기능이다. 네이버지도 앱에서 이용자 대화 맥락과 위치 정보를 바탕으로 장소를 추천하고, 예약까지 한 흐름에서 이어지도록 지원한다.
네이버지도에 노출되고 있는 음식점, 카페, 빵집, 호텔, 펜션, 미용실, 동물병원 등 풍부한 플레이스 정보를 바탕으로 이용자 탐색 의도에 부합하는 최적의 장소들을 추천하고 연결해 준다.
플레이스 에이전트 기능은 네이버지도 앱의 검색창을 선택하면 오른쪽에 나타나는 에이전트 버튼을 눌러 활성화할 수 있다. 또 '음식점' 검색 결과 사이에 제공되는 추천 질문을 누르거나, 부합하는 검색 결과가 없을 경우 노출되는 'AI 에이전트(Agent)에게 물어보세요' 버튼을 통해서도 에이전트로 연결된다.
구어체로 된 문장형 검색어를 이해하는 것은 물론, 한 문장에 다양한 탐색 조건들을 부여하더라도 이를 모두 반영하여 조건에 부합하는 장소를 찾아주는 것도 플레이스 에이전트의 강점이다.
또 특정 지역에 국한하지 않고 '데이트로 무난한 곳', '주차가 편한 곳' 등 이용자가 원하는 상황을 토대로 한 장소 추천도 가능하다.
기존에 이용자가 지도앱에서 장소를 찾으려면, 정확한 상호명이나 메뉴 등 키워드를 여러 번 나누어 검색하고 결과로 제공된 플레이스 목록에서 정보를 직접 비교·대조해야 했지만, 플레이스 에이전트를 이용하면 보다 손쉽게 원하는 장소를 찾을 수 있게 될 것으로 기대된다.
특히 플레이스 에이전트가 제공하는 답변에는 네이버가 보유한 △주소·영업시간·메뉴·전화번호 등 플레이스 정보 △방문자 리뷰 △블로그 후기 △예약 가능 여부 등 이용자가 참고할 수 있는 관련 정보가 풍부하게 반영되고, 이를 토대로 장소별 특장점과 추천 이유까지 뒷받침해 이용자의 합리적인 의사 결정을 돕는다.
답변을 토대로 조건을 구체화하며 대화를 이어갈 수 있는 '멀티턴' 방식도 지원한다. 제공된 장소 목록을 바탕으로 '이 중에 조용한 곳은?' 같은 대화를 추가하며 결괏값을 좁히는 식이다. 원하는 장소가 네이버 예약을 이용 중인 플레이스라면, 에이전트에 날짜와 시간, 인원까지 필요한 정보를 한 문장에 담아 예약 신청도 할 수 있다.
네이버 플레이스 검색 총괄 최지훈 리더는 "플레이스 에이전트는 풍부한 플레이스 정보를 결합해 지도 환경에 최적화한 서비스"라며 "이용자가 원하는 장소를 보다 쉽고 정확하게 발견하고, 예약과 실제 방문까지 자연스럽게 이어갈 수 있도록 기능과 사용성을 지속적으로 고도화하겠다"고 밝혔다.
한편 플레이스 에이전트는 만 14세 이상 로그인 사용자를 대상으로 제공되며, 에이전트의 답변에는 별도 AI 안내 문구가 상시적으로 표기된다.