삼성전자서비스가 추석 연휴 기간 주말케어센터를 운영하고 긴급 출장 수리 서비스를 지원한다고 22일 밝혔다.
연휴 첫날인 24일과 추석 당일인 25일은 서비스센터가 문을 닫는다. 26일과 27일에는 전국 '주말케어센터' 9곳에서 사전 예약을 받아 휴대폰과 태블릿, 웨어러블 제품을 수리한다.
주말케어센터는 서울 삼성강남·홍대, 부천 중동, 성남, 용인 구성, 대전, 광주 광산, 남대구, 부산 동래 등이다. 예약은 삼성전자서비스 홈페이지나 컨택센터에서 할 수 있다. 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며 삼성강남 서비스센터는 오전 10시부터 오후 8시까지 운영한다.
삼성스토어에 입점한 '바로 서비스' 매장 11곳도 26~27일 문을 열어 스마트폰 간단 점검과 보호필름 부착 등을 지원한다.
연휴 기간 컨택센터 상담사와 출장서비스 엔지니어는 비상 당직 체계로 근무한다. 냉장고가 냉동·냉장되지 않는 등 긴급한 점검이 필요한 경우에는 출장서비스도 제공한다.
삼성전자서비스는 홈페이지에 제품별 자가 진단과 자주 묻는 질문, 문제 해결 방법 등을 안내하고 AI 챗봇 서비스도 운영할 예정이다.