도널드 트럼프 미국 대통령이 29일(현지시간) 인공지능(AI)을 활용해 모든 연방정부 기관의 기존 대국민 서비스를 한 곳에 모으도록 지시하는 행정명령에 서명했다.
트럼프 대통령은 이날 워싱턴DC의 앤드류 W. 멜론 강당에서 "미국 국민은 더 나은 서비스를 받을 자격이 있다"며 연방정부의 챗봇 웹사이트 '아메리카닷거브'(America.gov)의 출시를 발표했다.
트럼프 대통령은 "오늘 우리가 출시한 것은 단순한 웹사이트가 아니다. 이는 미국의 건국 약속을 복원하는 것이며 21세기와 그 이후를 위한 여러분의 정부를 재창조하는 것"이라고 의미를 부여했다.
트럼프 대통령이 소개한 웹사이트는 2만9천개나 되는 미 연방정부 기관 사이트에 올라온 각종 서비스 및 민원 정보를 한 곳으로 모아 알려주는 곳이다.
월스트리트저널(WSJ)에 따르면 여권 갱신이나 메디케어 가입 신청, 연방 운영 캠핑장 예약, 연방 학자금 대출 현황 확인 등 모든 연방 민원 서비스를 해당 웹사이트에서 시작하고 완료할 수 있게 된다.
정부 차원의 원스톱 플랫폼을 통해 특정 민원을 가진 시민이 어느 부처, 어느 기관이 이를 담당하는지를 직접 찾아야 하는 수고를 덜 수 있게 된다.
에어비앤비 창립자이자 백악관 국가디자인스튜디오의 최고 디자인 책임자 조 게비아는 WSJ에 해당 웹사이트가 "연방 정부의 새로운 디지털 정문(front door) 기능을 할 것"이라며 "이 기술이 초강대국이라면 기대할 만한 표준을 설정하면서 조만간 모든 연방 민원 서비스의 최종 목적지로서 역할을 할 것"이라고 말했다.
미 의회전문매체 더힐은 "이번 출시는 급속히 발전하는 AI 기술에 대한 불안감이 커지고 있음에도 규제에는 별다른 의지를 보이지 않는 트럼프 대통령이 글로벌 AI 경쟁 쪽으로 더욱 기울어져 있는 상황에서 나왔다"고 분석했다.
트럼프 대통령은 이날 출시 행사에서 "정부의 이러한 혁신은 슈퍼지능, 즉 SI로 가능한 것들의 예고편에 불과하다"며 "우리는 기술이 우리에게 미칠 영향에 대한 두려움에 굴복하지 않을 것"이라고 말했다.
또 "우리는 거대한 정부에 익숙해져 왔지만 '아메리카닷거브'를 통해 미국 정부 전체가 여러분의 손바닥 안에 들어갈 것"이라며 이번 웹사이트 출시로 20세기 거대 정부 관료주의 시스템이 "죽었다"고 말했다.
트럼프 대통령은 이날 연설 후 모든 연방정부 기관이 기존 대국민 서비스를 가능한 한 빨리 이 웹사이트와 직접 연동하도록 지시하는 행정명령에 서명했다.
트러프 대통령은 행정명령에서 "기술의 발전으로 이제 국민과 연방 정부 간의 관계는 단순성과 신속성, 정확성, 보안성, 그리고 개인에 대한 존중을 바탕으로 근본적으로 달라지게 됐다"며 "미국의 혁신 정신은 미국민들이 연방 정부와 필수적인 상호작용을 원활하게 수행하는 데에도 도움이 될 수 있다"고 적시했다.
하지만 WSJ은 이번 웹사이트 출시가 "야심 찬 아이디어이지만 새로운 건 아니다"며 "인터넷 초기 클린턴 행정부에서 시작해 각 행정부는 어떤 형태로든 연방 정부 원스톱 포털을 구축하려 시도해왔다"고 지적했다.
버락 오바마 전 대통령 당시 미 디지털 서비스 초대 국장을 지낸 마이크 디커슨은 WSJ에 "단순히 정부 웹사이트 링크를 색인하는 것 이상을 해내는 단일 플랫폼을 만드는 것은 거의 불가능하다"며 "'달과 별을 따주겠다'고 약속했다가 결국 예전에 모두가 해왔던 것과 같이 반쪽으로 쪼개진 결과물을 내놓는다는 걸 누군가 알아차리길 바란다"고 말했다.