데이터 회수 사진. 쿠팡 제공쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태와 관련해 "조사는 자체 조사가 아니라 정부의 지시에 따라 진행된 공조 과정이었다"고 밝혔다. 최근 정부가 쿠팡의 조사 발표에 대해 '일방적 주장'이라고 반박하자, 조사 경과 전반을 공개하며 재차 해명에 나선 것이다.
쿠팡은 26일 입장문을 통해 "이번 조사는 정부의 감독 없이 독자적으로 진행한 것이 아니며, 몇 주간에 걸쳐 거의 매일 정부와 긴밀히 협력해 이뤄졌다"며 "정부의 지시에 따라 유출자의 완전한 자백을 확보하고, 유출에 사용된 모든 기기를 회수해 즉시 제출했다"고 설명했다.
쿠팡에 따르면 회사는 지난 1일 정부와 만나 수사에 전폭 협력하기로 약속했고, 이튿날인 2일 개인정보 유출 사고와 관련한 정부의 공식 공문을 받았다. 이후 쿠팡은 정부와 협의하며 유출자를 추적하고 접촉을 이어갔다는 설명이다.
정부는 지난 9일 쿠팡 측에 유출자와 직접 접촉할 것을 제안했고, 쿠팡은 정부와 협력해 접촉 방식과 표현 등을 조율한 뒤 14일 유출자와 첫 대면을 진행했다. 이 사실 역시 즉시 정부에 보고했다는 것이 쿠팡 측 주장이다.
이어 지난 16일에는 정부 지시에 따라 유출자의 데스크톱 하드드라이브를 1차 회수해 정부에 전달했으며, 정부가 추가 기기 확보를 요청함에 따라 18일에는 인근 하천에서 유출자의 노트북을 인양했다. 쿠팡은 포렌식팀을 투입해 증거를 확보한 뒤 곧바로 정부에 인계했다고 설명했다.
이후 정부는 21일 하드드라이브, 노트북, 지문 날인이 포함된 진술서 등 모든 증거를 경찰에 제출하도록 했고, 쿠팡은 포렌식 조사를 위해 관련 기기를 경찰에 제공했다. 23일에는 정부 요청에 따라 조사 경과에 대한 추가 브리핑을 진행했고, 25일 고객 공지를 통해 조사 진행 상황을 안내했다.
쿠팡은 "정부 기관과 국회, 일부 언론으로부터 '사태에 소극적으로 대응했다'는 비판을 받았지만, 수사 기밀 유지를 요청한 정부 지침을 철저히 준수했다"며 "현재 진행 중인 정부 수사에 전적으로 협조하는 한편, 2차 피해 방지를 위해 필요한 모든 조치를 취할 것"이라고 강조했다.
한편 이번 해명은 전날 정부가 쿠팡의 유출자 자백 및 장비 회수 발표를 두고 '일방적 주장'이라고 반박한 데 따른 것으로, 개인정보 유출 사태를 둘러싼 책임 공방은 당분간 이어질 전망이다.