수원시 관계자들이 수상 후 기념촬영을 하고 있다. 수원시 제공경기 수원시가 우편과 전자고지를 자동으로 연계한 행정서비스 혁신 사례로 경기도 적극행정 우수사례 경진대회에서 최우수상을 받았다.
시는 지난 11일 경기아트센터 컨벤션홀에서 열린 경기도 주관 '2026년 적극행정 우수사례 경진대회'에서 '전국 최초! 우편 자동 연계 통합·맞춤형 전자고지' 사례를 발표해 최우수상에 선정됐다.
올해 경진대회 본선에는 예선을 통과한 8개 시·군과 10개 공공기관의 18개 사례가 진출했다. 시는 남양주·고양·화성시와 함께 A그룹에서 경쟁했다.
최우수상을 받은 사례는 수원시 세정과가 전국 최초로 구축한 우편 자동연계 '통합·맞춤형 전자고지' 시스템이다. 우편과 전자고지를 자동으로 연계해 시민이 각종 행정 고지를 보다 빠르고 편리하게 확인할 수 있도록 송달 체계를 개선했다.
주민등록 사실조사에도 전자고지를 활용해 비대면 참여율을 높였다. 이를 통해 통장의 현장 방문 건수를 2024년보다 25만건 줄였으며, 행정안전부도 정책의 우수성을 인정해 전국 지방정부로 확산·도입을 추진하고 있다.
주정차 위반 과태료 고지서 수령 기간은 기존 10일 이상에서 3일로 단축했다. 모바일로 먼저 고지하고 확인하지 않은 시민에게 종이고지서를 발송하는 과정까지 자동화해 시민 편의와 업무 효율성을 동시에 높였다.
시각장애인의 행정정보 접근성을 높이기 위한 서비스도 도입했다. 전국 최초로 모바일 음성 고지 서비스를 구축해 시각장애인이 행정정보를 음성으로 확인할 수 있도록 했다.
시는 모바일 고지 대상을 기존 4종에서 33종으로 확대했다. 이에 따라 매년 5억원 이상의 우편요금 예산을 절감하는 효과도 거두고 있다.
본선에서는 경기도 적극행정위원회 위원 9명이 △담당자의 적극성·창의성·전문성 △주민 체감도 △과제의 중요도·난이도 △확산 가능성 △발표 완성도 등을 평가했다. 발표심사 70%, 온라인 도민심사 20%, 예선심사 10%를 합산해 최종 순위를 결정했다.
시 관계자는 "시민의 눈높이에서 행정 절차를 개선한 노력을 인정받아 기쁘다"며 "앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있는 혁신적인 적극행정을 이어가겠다"고 말했다.
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