포항봇이 설치된 포항시 홈페이지 화면. 포항시 제공경북 포항시는 AI 기반 행정 챗봇 '포항봇' 서비스를 이달부터 시 홈페이지 전 분야로 확대 운영한다.
'포항봇'은 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용해 시민들이 궁금한 행정정보를 대화하듯 질문하면 관련 내용을 쉽고 빠르게 안내하는 포항시 홈페이지 챗봇 서비스이다.
포항시는 지난 2월 경북 시·군 최초로 생성형 AI 기반 행정 상담 챗봇인 포항봇을 도입해 민원, 복지, 환경, 건설, 교통 분야 정보를 제공해 왔다.
이번 확대 운영을 통해 도시안전주택, 지역경제, 보건, 농·축·수산 등 그동안 제공되지 않았던 분야까지 서비스 범위를 대폭 넓혔다. 이로써 포항시 홈페이지 대부분의 행정정보를 포항봇을 통해 확인할 수 있게 된다.
시민들이 자주 찾는 공지사항과 고시·공고, 각종 지원사업 정보도 실시간으로 반영해 최신 시정 소식을 보다 빠르게 안내할 수 있도록 기능을 강화했다.
새로워진 포항봇을 이용하면 홈페이지 메뉴를 일일이 찾아다니지 않아도 실시간 대화를 통해 원하는 정보를 즉시 확인할 수 있다.
포항봇 인트로 화면. 포항시 제공