연합뉴스금융감독원은 자극적인 보험상품 방송광고가 불완전판매로 이어지고 있다며 자정 노력을 당부했다.
1일 금감원은 생명·손해보험협회, 방송광고를 하는 주요 보험회사 및 홈쇼핑 법인보호대리점(GA) 13곳 등과 간담회를 열고 보험상품 방송광고 건전화 방안을 논의했다.
김욱배 소비자보호총괄 부원장보는 "지나치게 자극적인 광고를 반복 송출해 충동적인 보험 강입을 유도하는 경향이 있다"며 "보험회사의 자체 심의는 '허위·과장 광고의 1차 저지선'이므로 자체 심의 강화를 통해 소비자 피해 예방에 힘써달라"고 강조했다.
금감원에 따르면 방송광고를 통해 가입한 소비자 중 고령층의 비중과 불완전판매 비율은 다른 채널보다 현저히 높은 수준이다. 실제로 방송광고를 통해 유입된 70대 이상 고령 가입자 비중은 13.4%로, 타 채널(7.4%) 대비 약 두 배에 달했다. 방송광고 계약의 불완전판매비율도 0.036%로, 타 모집채널(0.012%)의 약 3배 수준이었다.
그러나 최근 5년간 보험 홈쇼핑 광고를 제재한 사례는 '경고 1건'에 그쳤다는 게 금감원의 지적이다. 금감원은 "제재기준이 지나치게 관대해 사실상 규제실익이 없는 상황"이라고 말했다.
이에 금감원은 생방송으로 진행되는 홈쇼핑 광고 특성상 협회의 사후 심의만으로는 예방에 한계가 있는 만큼, 제재 수단을 보완하고 광고 제작 단계부터 소비자보호부서 등이 직접 참여하도록 내부 통제 정비를 주문했다.
이와 함께 소비자가 오해할 수 있는 부당 방송광고 사례를 방지하기 위해 생·손보협회의 방송광고 심의 기준을 강화해달라고 요구했다.
금감원 관계자는 "생·손보협회와 불건전한 영업 관행 근절을 위한 모니터링을 강화하겠다"고 말했다.
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