금융위원회 제공네이버파이낸셜·카카오페이·비바리퍼블리카(토스)가 오랫동안 쓰지 않은 선불충전금 잔액을 이용자에게 정기적으로 알리고, 환급 방법도 함께 안내한다.
금융위원회와 금융감독원은 15일 이들 3사와 함께 장기 미사용 페이·머니형 선불의 이용자 통지와 환급 촉진 방안을 마련했다고 밝혔다. 3사는 오는 19일부터 순차적으로 통지를 시작한다. 지난 8월말 기준 통지 대상은 176만명(중복 포함), 선불 잔액은 255억원이다.
최종 충전·사용일로부터 네이버페이·토스는 2년, 카카오페이는 1년 이상 지난 선불이 대상이다. 3사는 이런 잔액을 가진 이용자에게 잔액 보유 사실과 유효기간 등을 연 1회 이상 알린다. 통지는 네이버페이가 네이버톡톡, 카카오페이가 카카오톡 알림톡, 토스가 앱 푸시로 보낸다.
이용자는 통지를 받은 뒤 앱에 로그인해 환급 메뉴에서 계좌를 선택하면 즉시 돌려받을 수 있다. 그동안은 이용자가 환급 메뉴를 직접 찾아 신청해야 했다. 환급 메뉴는 네이버페이가 송금, 카카오페이가 계좌송금, 토스가 계좌환급이다. 통지 대상 잔액은 네이버페이·토스가 1천원 이상, 카카오페이가 1원 이상이다.
금융당국은 페이·머니형 선불의 유효기간이 길어 통지 공백이 크다고 설명했다. 표준약관상 유효기간 만료 30일 전부터 3회 이상 통지해야 하는데, 유효기간이 10년이면 약 9년 11개월 동안 통지 의무가 없다. 네이버페이와 카카오페이는 유효기간이 10년이고 토스는 유효기간이 없다.
금융위원회 제공
3사의 선불 이용은 늘고 있다. 일평균 이용액은 2021년 5317억원에서 지난해 1조 1155억원으로, 잔액은 2021년말 5919억원에서 지난해말 9648억원으로 증가했다.
금융당국은 3사의 운영 결과를 반영해 업계 전반의 자율적 제도 도입을 유도할 방침이다. 통지는 공식 채널로만 발송되는 만큼, 출처가 불분명한 문자나 이메일에서 환급을 이유로 계좌정보를 요구하면 응하지 말라고 당부했다.
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