BNK경남은행 소답동지점 직원(사진 가운데)이 창원서부경찰서 형사지원팀 남인균 팀장(사진 오른쪽)으로부터 감사장을 받은 뒤 기념촬영을 하고 있다. BNK경남은행BNK경남은행 소답동지점 직원이 창원서부경찰서로부터 감사장을 받았다.
소답동지점 직원 A씨는 지난 4일 고객 B씨의 현금 인출 과정에서 보이스피싱 범죄를 의심하고 적극적인 신고로 피해를 예방했다.
A씨는 5천만원을 이체할 계좌번호가 일반적인 은행 계좌번호가 아닌 점과 최근 거액의 현금이 통장에 입금된 사실을 확인했다.
또 B씨가 핸드폰 통화를 하며 다급해 하는 표정과 함께 거액 현금 인출 시 필수적으로 실시하는 '사고예방관련 문진표' 작성에서 당황하는 행동을 발견하고 보이스피싱을 확신해 인근 경찰에 신고했다.
금융소비자보호 담당임원 김경옥 상무는 "고객의 표정과 행동 변화를 세심하게 살핀 소답동지점 직원의 기민한 대응이 보이스피싱 피해를 막을 수 있었다. 앞으로도 BNK경남은행은 고객 자산 보호를 최우선에 두고 보이스피싱 예방에 최선을 다하겠다"고 말했다.
한편 BNK경남은행은 고객들의 보이스피싱 등 전기통신금융사기 피해를 줄이고자 피해예방 우수사례를 사내 인트라넷에 등재해 직원들과 공유하고 있다.
또 전기통신금융사기로 인한 고객들의 피해를 사전에 예방하고 대응 역량을 강화하기 위해 영업점 직원들을 대상으로 방문 교육 및 사이버연수 등을 실시하고 있다.