'delivery.survival' 스레드 캡처"아이 옆에 계셔야죠. 곧 가겠습니다"주소를 잘못 입력한 고객을 위해 손해를 감수하고 음식을 다시 배달한 기사가 뜻밖의 선물을 받았다.
1일 각종 온라인커뮤니티 등에 따르면 배달 기사로 일하는 A씨는 최근 스레드를 통해 "고객의 주문 실수로 일어난 일"이라며 자신이 겪은 일을 공개했다.
어느날 A씨는 아이스크림을 배달하기 위해 주문지에 표시된 동물병원 주소로 찾아갔다. 그러나 도착한 장소는 불이 꺼진 채 문이 닫혀 있었고 A씨는 적혀있는 번호로 고객과 통화를 했다.
이에 고객은 크게 당황하면서 "주소를 잘못 입력했다. 아기를 두고 나갈 수 없는 상황"이라고 토로했다.
당시 A씨는 배달해야 할 주문이 2건이나 더 남아 있었는데, 오기재 된 주소로 다시 배송할 경우 시간적·금전적으로 손해를 볼 수 밖에 없었다.
하지만 그는 "나도 자식 키우는 입장에서 그냥 지나칠 수 없었다. 일단 남은 배달을 마저 다 하고, 신규 배차를 끈 뒤 고객의 실제 주소지로 직접 갖다 드렸다"고 전했다.
A씨는 당시 문자메시지를 통해 고객에게 음식을 다시 배달해주겠다는 의사를 밝혔고, 고객은 "죄송하다"고 사과했다. A씨도 "조금만 기다려 주세요. 아이 옆에 계셔야죠. 곧 가겠습니다"라고 답변했다.
'delivery.survival' 스레드 캡처이후 A씨는 고객으로부터 뜻밖의 선물을 받았다. 배달은 받은 고객이 "죄송하고 감사하다. 좋은 하루 보내시라"면서 2만원 상당의 카페 모바일 상품권을 선물한 것이다.
A씨는 "어떤 고객은 호의를 당연하게 생각하는데, 진심으로 미안해하고 감사하다고 해 주니 몸 둘 바를 모르겠더라"고 털어놨다.
고객의 선물은 추석 연휴를 앞두고 A씨의 답례로 이어졌다. A씨는 "며칠 지나 추석 연휴 전날에 커피 한 잔 마시고 (나머지 금액으로) 커피랑 케이크를 사서 갖다 드렸다. 뿌듯하다"고 말했다.
사연을 접한 누리꾼들은 "동화같은 훈훈한 사연", "서로 배려하는 모습이 보기 좋다", "이런 마음이 들어도 행동하지 못하는데, 두 사람 모두 행동하는 사람들이라 좋다" 등의 반응을 보였다.
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