산림청 제공산림청이 임업직불제 담당자가 지급 요건과 관련 법령을 쉽고 빠르게 확인하도록 돕는 인공지능 챗봇 서비스를 시작한다고 15일 밝혔다.
이날부터 정식 서비스에 들어간 '임업직불제 AI 챗봇'은 담당자가 대화창에 질문하면 임업직불제 자료를 바탕으로 답하고, 근거가 된 문서와 기존 질의·회신 같은 유사 사례를 함께 보여준다.
소규모 임가, 임산물 생산업, 육림업 등 사업 유형마다 지급 요건과 준수사항이 다른 임업직불제는 기준마저 법령과 지침, 공고에 흩어져 있어 읍·면·동과 지방산림청 담당자들은 민원이 들어올 때마다 관련 내용을 일일이 찾아야 했다.
챗봇은 업무 전용망인 '임업직불제 업무지원시스템' 메뉴에서 별도 프로그램 없이 바로 쓸 수 있다. 우선 직불금 운영·지급 담당자를 대상으로 운영한다.
산림청은 담당자의 자료 검토 시간이 줄고 현장 담당자가 바뀌어도 법령과 지침에 따라 신속하게 업무를 처리할 수 있어, 행정 효율과 민원 처리 품질이 높아질 것으로 기대했다.
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