카카오는 행정안전부와 시범 운영 중인 대화형 공공서비스 AI 국민비서에 국민연금 서비스를 연계했다. 카카오 제공카카오는 행정안전부와 시범 운영 중인 대화형 공공서비스 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계한다고 30일 밝혔다. 이용자는 국민연금 가입내역 조회부터 임의가입 신청까지 카카오톡 대화만으로 처리할 수 있다.
그동안 국민연금 가입 내역 확인이나 가입 신청 등은 공단 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 방문을 거쳐야 가능했다. 다만 본인인증이 필요한 민감 정보를 대화형 인터페이스에서 처리하기 어려웠다. 이를 해결하기 위해 카카오는 AI 국민비서의 고도화를 진행하고 공공 서비스 이용 경험을 확장했다.
카카오는 지난 17일부터 AI 국민비서에 가입내역 조회 서비스 연동을 시작했으며, 이날부터는 임의가입 신청을 할 수 있다. 이번 연동으로 AI 국민비서는 △국민연금 가입내역 조회 △임의가입 신청 가능 여부 확인 △예상 보험료 계산 △임의가입 신청까지 카카오톡 대화 안에서 지원한다.
본인인증이 필요한 단계에선 카카오 인증서를 기반으로 인증을 거치게 되며, 신청 직전에는 예상 보험료와 관련 안내사항을 사용자가 확인한 뒤 최종 동의 절차를 밟게 된다.
카카오 관계자는 "이번 국민연금 서비스 연동은 민감한 공공 서비스도 안전한 절차를 통해 카카오톡 대화로 처리할 수 있다는 것을 증명하는 '실행형 공공 AI 서비스'로의 진화 사례"라며 "다양한 기관과의 연계를 확대하고 국민 누구나 일상 대화 속에서 필요한 행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.
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